酒店礼仪培训之酒店电话礼仪培训攻略？

一、酒店礼仪培训之酒店电话礼仪培训攻略？

电话是酒店经营的桥梁之一。通过电话，可以将酒店的形象推销出去。为酒店争取更多的利益和良好的企业形象，使得电话在沟通中起到最大的作用。因此，资深礼仪专家晏一丹老师认为：酒店的工作人员在接听电话过程中应该注意基本的礼仪，如：注意声音和表情、端正坐姿、专心回答问题和及时道谢等，用亲切和气的态度感染客人，努力赢得客人的赞誉。

接听电话步骤：

1，一般电话铃响不超过3声，应拿起电话。

2，致以简单问候，语气柔和亲切。

3，自报单位（部门）名称或个人姓名。

4，外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称。

5，认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3……逐条记下，并复述。

6，记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。

7，对对方打来电话表示感谢。

8，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

从酒店打出电话的步骤；

1，预先将电话内容整理好（以免临时记忆浪费时间难免遗漏）。

2，向对方拨出电话后，致以简单问候。

3，作自我介绍。

4，使用敬语，说明要找通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。

5，确定对方为要找的人致以简单的问候。

6，按事先准备的1、2、3……逐条简述电话内容。

7，确认对方是否明白或是否记录清楚。

8，致谢语、再见语。

9，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

注意事项；

1，正确使用称呼。

2，正确使用敬语。

3，对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字（词）清楚。

4，不要对客人讲俗语和不易理解的酒店专业语言，以免客人不明白，造成误解。

5，接听电话（打电话），语言要简炼、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客人时间，引起对方反感。

6，接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言。因双方在电话中既无表情又无手势的配合，开玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。

7，在接听电话中尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位和电话号码。如对方实在不愿意透露姓名和有关资料，也不要失礼，怪罪对方。

8，对方拨错电话时，要耐心地告诉对方“对不起，您拨错电话号码了”，千万不要得理不让人，使客人造成不愉快。自己拨错了电话号码，一定要先道歉，然后再挂线重拨。

9，接听电话要注重礼貌。

二、蚌埠哪家婚宴酒店性价比高？

蚌埠的巴黎春天宴会中心酒店不错，主要承办婚宴的，宝宝宴、生日宴好像也可以，装修很有欧洲风格，有一个厅是以星空为基调的，星灯点缀着浪漫星空，感觉很适合结婚用，很浪漫。菜的话也有很多选择，一桌平均一千多。

下面是我去酒店的时候拍摄的大厅

三、婚宴礼仪有哪些？

婚礼当天的礼仪习俗有哪些

1、迎亲：

婚礼上午，男方的接亲队伍就要来女方家接亲了。现今，接新娘是整个婚礼的一大高潮。第一关便是“入门”。若要顺利接得美人归，必须经过一连串智力及体能测试，必要时还加上歌情话，但最重要的还是丰厚的“开门利市”，众姊妹满意后才开门。新郎应以花球迎娶新娘(新娘不可自制花球)。

2、找红鞋：

新郎会在接新娘的房间里找给新娘穿的红鞋子，给新娘穿上后才能把新娘带走。

3、敬茶：

新人再向双亲奉茶跪拜(若依照旧式俗例，新人未到男家拜见翁姑之前，不可跪拜，即新人应站着奉茶给女方父母。不过现时已没有这么讲究，想跪便去跪，以示心意)。

4、撑红伞、撒米：

由伴娘撑红色伞伴新娘新郎出门，并且会边走边撒米给鸡吃，以免鸡啄到新娘。

5、绕吉祥路：

迎接新娘的车必须绕着市区的吉祥路名的路走一圈。如吉祥路、惠福路等有好听吉祥之名的路。

6、过门：

过门指新娘由女家出门后正式踏入男家，拜见翁姑及男家其他长辈。

7、婚礼：

到酒店举行仪式，有司仪会主持仪式。

8、敬客：

酒宴开始之后等到上鱼的时候，新娘换上传统的龙凤褂给客人敬茶。

9、入洞房：

酒宴结束后新人会和一些朋友开始去新房参观或者娱乐。

四、酒店基本礼仪礼节有哪些培训？

一、员工仪容仪表具体要求

每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁、举止大方。具体要求如下:

1、面部:清洁、无油腻、男士不留胡须。女士化淡妆，不得涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整洁妆容。

2、头发:要修剪、梳理整齐、保持干净，不染、不留奇异发型。

男员工头发不超过耳际、不过领、露前额、禁止剃光头。

女员工头发两侧露出耳朵、正面露出前额、不挡眉毛、短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹。（且无碎发散落、不能有头屑 ）

3、手指:干净、指甲勤修剪，指甲不得超过3mm，不得涂有色指甲油。

4、口腔:上班前和工作餐时不得饮酒～不吃含刺激性气味的食物～口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。

5、身体:不能有特殊体味～如狐臭、汗臭等～不用香味浓烈的香水。

6、着装要求:

饰物:不可带项链～不戴夸张饰物。

服装:上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服～

经理或者外出办公事人员如需做市场调查可不穿工装～全店着装统一。

制服要求:干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹～衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。男员工必须系领带并朝胸垂直。

二、行为、举止

1、站姿:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目平视～不能驼背、耸肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立时不能用手撑墙壁～不能斜靠墙壁～面带微笑。

2、坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到:坐椅子的1/3～上身挺直,把双脚平行放好～不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。

3、走姿:在酒店公共区域～走路要放轻脚步～不得奔跑～不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让～不能抢行。

五、新乡婚宴酒店哪家婚宴酒店不错？

新乡办婚宴的酒店我知道刚来了一家专门办理主题婚礼的大酒店很不错，高档大气，在市政府向北新二街与荣校东路交叉口西北角万豪大酒店，价格听说这是全市比较低的哪里广场特别气派，很不错，具体你可以打114咨询一下。

六、酒店服务员礼仪培训视频

酒店服务员礼仪培训视频：提升专业服务质量的有效方式

作为酒店服务员，一个良好的礼仪和专业服务是至关重要的。酒店业务竞争激烈，如何在众多酒店中脱颖而出，吸引更多客人的关注和认可，成为酒店服务员们共同的追求。在酒店服务员礼仪培训中，使用酒店服务员礼仪培训视频不仅可以提高培训的效果，更能强化员工对职业礼仪的理解。

酒店服务员礼仪培训视频是一种非常便捷和高效的培训方式，它能够通过动态图像和声音将培训内容生动地传达给学员。以下是几个使用酒店服务员礼仪培训视频的好处：

1. 视频能够提供实际案例和示范

酒店服务员礼仪培训视频通常会展示实际酒店工作场景下的各种情况，从日常问候、引导客人入座到专业的食物和饮品服务等方面。学员可以通过观看视频，了解到如何在不同场景下展现出专业的服务礼仪，从而为客人提供更加周到和个性化的服务。

2. 视频能够提高学习动力和兴趣

相比传统的文本培训材料，酒店服务员礼仪培训视频更能够吸引学员的注意力和兴趣。视频中的形象和音效能够让学员更快地投入学习，提高学习动力。此外，视频还可以随时暂停和回放，让学员能够更好地理解和消化培训内容。

3. 视频培训能够标准化服务质量

通过酒店服务员礼仪培训视频，酒店可以统一和标准化员工的服务行为和礼仪要求。无论是新员工还是有经验的老员工，他们都可以通过观看相同的培训视频，理解酒店对于服务质量的要求和期望。这有助于提高整个团队的协同效率，提供一致性的服务体验。

4. 视频培训可以随时随地进行

酒店服务员礼仪培训视频可以通过在线平台进行，学员可以随时随地进行学习。无论是员工在酒店工作之前还是职业生涯的不同阶段，他们都可以通过手机、电脑等设备随时观看培训视频，提高自己的业务水平和专业素养。

5. 视频内容可以灵活定制

根据不同酒店的需求和特点，酒店服务员礼仪培训视频可以定制不同的内容。比如，针对不同类型的酒店，可以定制专业礼仪服务、沟通技巧、危机处理等方面的视频培训内容。这样能够更好地满足酒店个性化的需求，提供有针对性的培训方法。

结语

酒店服务员礼仪培训视频是一种现代化、高效和实用的培训方式。通过视频培训，酒店服务员能够更好地理解和掌握专业的服务礼仪，提高自身业务素质和服务品质。酒店业务竞争激烈，只有不断提升专业服务质量，才能在众多酒店中脱颖而出，吸引更多客人的关注与认可，为酒店带来更好的口碑和业绩。

七、婚宴酒店的礼仪

婚宴酒店的礼仪在每个新人筹备婚礼时都至关重要。婚宴酒店的选择不仅会影响到婚宴的品质，还会直接影响到婚礼流程的顺利进行。接下来，我们将为大家介绍婚宴酒店的礼仪以及如何选择一家合适的酒店。

1. 婚宴酒店的礼仪意义

婚礼是人生中的重要时刻，而婚宴酒店则是这一重要时刻的舞台。婚宴酒店的礼仪不仅仅是简单的礼貌和规矩，更是体现了新人对婚礼的认真程度和对宾客的尊重。

在婚礼现场，婚宴酒店的工作人员要做到亲切热情、周到细致，为宾客提供优质的服务体验。这不仅包括给宾客送上美味可口的菜肴，还包括在宴会过程中的及时沟通和协助，确保婚礼的顺利进行。

2. 婚宴酒店的礼仪细节

婚宴酒店的礼仪细节包括宴会流程、宴席布置、宴席座次、宴席菜单等方面。下面我们逐一进行介绍。

2.1 宴会流程

宴会流程是婚礼的重要组成部分，也是影响宾客体验的关键因素。在宴会流程的安排上，婚宴酒店需要与新人进行充分沟通，了解他们的意愿和要求，并根据实际情况提出专业建议。

宴会流程通常包括迎宾、主持致辞、敬酒、宴席等环节。酒店的礼仪人员应该做到熟悉流程、注重礼节，引导宾客按照规定的时间和次序进行各项活动。

2.2 宴席布置

宴席布置是婚宴酒店的一项重要工作。酒店的礼仪人员应根据新人的要求和宾客的需求，合理安排宴席布置。布置上要注意色彩搭配、桌面摆设、花艺装饰等细节，力求为宾客营造一个温馨、浪漫的婚礼氛围。

2.3 宴席座次

宴席座次的安排直接影响到宴会的整体秩序和氛围。婚宴酒店的礼仪人员应在新人的指导下，根据宾客的关系和礼仪规范，合理安排宴席座次。在安排座次时，要尽量避免将不相熟的宾客随意安排在一起，同时要注意照顾到老年人和小孩的需要。

2.4 宴席菜单

宴席菜单是婚礼宴席的重要组成部分。婚宴酒店的礼仪人员应根据新人的喜好、宾客的口味和预算等因素，制定合理的宴席菜单。菜单上的菜品要丰富多样、营养均衡，并符合婚宴的主题和特色。

3. 如何选择婚宴酒店

选择一家合适的婚宴酒店对于新人来说非常重要。下面我们给出一些建议，帮助新人选择到满意的婚宴酒店。

3.1 酒店的声誉和口碑

酒店的声誉和口碑是评价一家酒店好坏的重要标准。新人可以通过查阅婚礼论坛、婚庆网站等渠道了解酒店的口碑和评价。同时，可以寻求亲友的意见和建议，了解他们熟悉的酒店推荐。

3.2 酒店的服务质量

酒店的服务质量直接关系到婚礼的成败。新人可以提前到酒店进行实地考察，了解酒店的服务水平和团队的专业素养。同时，可以与酒店的礼仪人员进行沟通，了解他们对婚礼的理解和安排方案。

3.3 酒店的场地和设施

酒店的场地和设施要符合新人的婚礼需求。新人可以考虑以下几个因素：场地的大小和布局是否适合婚礼的举办、酒店是否提供专属的婚礼厅、酒店是否提供婚礼摄影、灯光音响等设备。

3.4 酒店的价格和预算

酒店的价格和预算是选择酒店时需要考虑的重要因素。新人可以根据自己的情况确定合理的预算，并选择符合预算的酒店。在签订合同时，要明确价格和费用，并留意是否有额外的隐藏费用。

总结起来，婚宴酒店的礼仪在婚礼中扮演着重要的角色。婚宴酒店的选择需要考虑多方面的因素，包括酒店的声誉口碑、服务质量、场地设施以及价格预算等。只有选择到适合自己需求的酒店，才能让婚礼更加完美难忘。

八、酒店婚宴礼仪服务

酒店婚宴礼仪服务

酒店婚宴礼仪服务是婚礼筹备过程中至关重要的一环，它不仅关乎到新人的形象和婚礼现场的整体氛围，更是体现了宾客对于重要场合的尊重和礼仪素养。在选择酒店婚宴礼仪服务时，新人需要考虑的因素很多，如服务质量、细节安排、团队素养以及协调能力等方面。

首先，一个专业的酒店婚宴礼仪服务团队应该具备专业的服务质量。他们需要提供高水准的服务，从新人入场仪式到接待宾客、安排座位、协调现场秩序等方方面面都要做到尽善尽美。只有这样，才能让新人和宾客在婚礼现场感受到专业、舒适、温馨的氛围。

其次，细节安排也是衡量酒店婚宴礼仪服务水准的重要指标之一。一个优秀的服务团队应该能够充分考虑到各种细节，如宾客用餐口味、新人的喜好、音乐播放节奏等等。只有这样，婚宴现场才能做到事无巨细，体现出精心准备的专业态度。

团队素养也是评判酒店婚宴礼仪服务好坏的重要标准之一。一个团队的素养不仅表现在他们的专业性和服务态度上，更体现在他们的协作能力和应对突发情况的能力上。只有一个默契配合、稳定高效的团队，才能在婚宴现场做到游刃有余，让新人和宾客享受到顺畅愉快的婚礼体验。

最后，协调能力是评判酒店婚宴礼仪服务是否优秀的关键之一。一个出色的团队需要能够在婚礼现场处理各种意外状况，如临时变动、客人需求等，做到沉着冷静、迅速有效的处理，确保婚宴进程的顺利进行。只有这样，才能让新人和宾客感受到完美无缺的婚宴服务。

综上所述，酒店婚宴礼仪服务是婚礼过程中至关重要的环节，选择一个专业、细致、团队素养高、协调能力强的服务团队至关重要。只有这样，才能让婚礼现场呈现出完美的氛围，让新人和宾客留下难忘的回忆。

九、酒店的婚宴礼仪

酒店的婚宴礼仪

作为未来夫妻的一天，婚宴是一个特别的场合，对于这个重要的时刻，选择一个合适的酒店和正确的婚宴礼仪是至关重要的。无论是传统的仪式还是现代的婚礼，酒店的婚宴礼仪将为您打造一个难忘的回忆。

在选择酒店的婚宴礼仪时，有几个关键因素需要考虑。首先是酒店的位置和设施。酒店应该位于便利的位置，方便宾客到达。同时，酒店的设施应该齐全，包括宴会厅、餐厅和舒适的客房，以确保您和宾客的舒适体验。

其次是酒店的美食和菜单选择。婚宴的菜单应该根据您的口味和宾客的偏好进行定制。酒店的厨师应该具有丰富的经验和创造力，能够为您提供精致美味的菜肴。无论是传统的中式菜肴还是国际美食，酒店应该能够满足您的需求。

同时，婚宴的酒水选择也是非常重要的。酒店应该能够提供各种类型的酒水，包括红酒、白酒、起泡酒和无酒精饮料。根据您的个人喜好和预算，选择合适的酒水供应商将为婚宴增添一份美好的回忆。

除了地点和美食，婚宴的氛围和装饰也非常重要。酒店应该能够提供各种宴会布置风格的选择，以满足您的需求。从简约而现代的装饰到典雅而浪漫的氛围，酒店的婚宴礼仪团队应该能够帮助您实现您梦寐以求的婚礼场景。

在婚礼当天，酒店的婚宴礼仪团队将负责协调整个活动的流程。从宾客的接待到座位安排，他们将确保一切井然有序。他们应该具有优秀的组织能力和沟通技巧，以确保您的婚礼顺利进行。

此外，婚宴期间的娱乐活动也是一个重要的考虑因素。酒店应该能够提供各种娱乐节目和音乐表演，以为您的宾客提供独特而难忘的体验。无论是传统的歌舞表演还是现代的乐队演出，酒店的婚宴礼仪团队应该能够满足您的需求。

当然，在选择酒店的婚宴礼仪时，价格也是一个重要的考虑因素。酒店应该能够提供合理的价格和灵活的付款方式，以满足您的预算要求。与酒店的婚宴礼仪团队进行详细的讨论和谈判，确保您获得最佳的价格和价值。

总之，选择一个合适的酒店和正确的婚宴礼仪是确保您婚礼顺利进行的关键因素。酒店的位置和设施以及美食和菜单选择都是需要考虑的因素。同时，酒店的氛围和装饰、娱乐活动以及价格也是决策的关键因素。通过与酒店的婚宴礼仪团队进行充分的沟通和谈判，您将能够为您梦寐以求的婚礼打造一个难忘的回忆。

十、求婚宴酒店菜单，上海的婚宴酒店？

百年佳偶宴

喜庆满堂（迎宾八彩蝶）

鸿运当头（大红乳猪拼盘）

浓情蜜意（鱼香焗龙虾）

金枝玉叶（彩椒炒花枝仁）

大展宏图（雪蛤烩鱼翅）

金玉满船（蚝皇扒鲍贝）

年年有余（豉油胆蒸老虎斑）

喜气洋洋（大漠风沙鸡）

花好月圆（花菇扒时蔬）

幸福美满（粤式香炒饭）

永结连理（美点双辉）

百年好合（莲子百合红豆沙）

万紫千红（时令生果盘）

枣圆仁子羹(早生贵子乐)

芦蒿香干(如意吉祥)

上汤时蔬(良辰美景)